Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng k520

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại k520, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu trong trang này.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ 24/7
k520 Quy định và điều khoản khi dùng k520
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem xét lại tài khoản hoặc cần giải thích về chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trong giao diện tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần giải thích chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách giao dịch trực tiếp trong mục hỗ trợ tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật áp dụng trong ngành. Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập thông tin đăng nhập.

Lưu trữ có kiểm soát

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trong thời hạn cần thiết theo quy định, sau đó xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Xác minh danh tính

Khi cần, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng k520

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách giao dịch tại k520. Nếu không tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập và sử dụng dịch vụ. Nếu pháp luật nơi bạn sống không cho phép, bạn không đủ điều kiện sử dụng nền tảng.

Khi có cập nhật quan trọng, thông báo sẽ hiển thị trong tài khoản của bạn hoặc gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp thuận điều khoản mới.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật. Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và phản hồi kết quả trực tiếp về địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hành vi gian lận giao dịch, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng được nêu rõ trong chính sách này.

Gửi ý kiến của bạn qua email hỗ trợ hoặc live chat 24/7. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ ghi nhận và phản hồi chi tiết về nội dung bạn cần giải thích hoặc phản ánh.